MENTIONS LEGALES

Charte et Conditions générales de vente

 

Les présentes ont été mises à jour le 10/08/2026.

 

Elles s’appliquent aux relations contractuelles entre :

Céline ALLAIN - L’hirondelle et le Vent, EI sise au 160 Avenue du Colonel Péchot, 54200 TOUL, Tél 06 49 95 09 56, E-mail : celine.allain@lhirondelleetlevent.fr, SIREN 950 859 975, N° de TVA FR57950859975, Contrat RCP Lloyd’s (New Line) AMARK 6890

 

Ci-après désigné « Le Professionnel ».

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Et

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Tout client des prestations de services du Professionnel telles que précisées aux termes des présentes.

 

Merci de prendre connaissance des présentes avant votre première séance.

 

ARTICLE 1 - PRESENTATION DU PROFESSIONNEL

Le Professionnel est Madame Céline ALLAIN, formée par l’Institut MING MEN à Nancy (54), Ecole agréée par l’UFPMTC (Union Française des Professionnels de la Médecine Traditionnelle Chinoise) et dont l’enseignement est élaboré sur la base des programmes officiels de l’académie de MTC de Pékin et de la faculté de MTC de Shanghai.

Le Professionnel a obtenu les certificats de Tui Na en 2019 et Acupuncture en 2020.

Le Professionnel a également été certifié(e) en Qi Gong de santé en 2026.

 

Méthodes d’accompagnement

Les services proposés par le Professionnel sont en présentiel et uniquement sur rendez-vous.

Leur nature est variable. Elles peuvent, selon le choix du client, consister en :

• Un Tui Na choisi dans la gamme proposée par le professionnel ou personnalisé en fonction de ses besoins. La durée du Tui Na ainsi que son tarif est définie avec le client, avant sa réalisation ;

• Un bilan énergétique complet suivi d’un soin personnalisé de Médecine Traditionnelle Chinoise mettant en œuvre poncture, ventouses et/ou moxas. Dans ce cas, selon le choix fait par le client, la première séance peut avoisiner une durée de 2 heures, la séance standard durant 1H30.

 

La Médecine Traditionnelle Chinoise est une discipline millénaire, permettant une approche holistique visant à soulager de façon naturelle un certain nombre de maux :

• Douleurs diverses ;

• Fatigue chronique ;

• Problèmes féminins (troubles du cycle menstruel, baby-blues etc ...) ;

• Digestion difficile ;

• Sommeil perturbé ;

• Problèmes de peau ;

• Inconfort et problèmes respiratoires ;

• Allergies ;

• Anxiété et stress ;

• Soins "d'accompagnement" des maladies chroniques.

 

Contre-indications

Les services fournis par L’hirondelle et le vent ne doivent en aucun cas se substituer aux conseils et consultations d’un professionnel qualifié en matière médicale.

L’achat des services auprès de l’hirondelle et le vent ne doit en aucun cas se substituer à des traitements médicaux ou paramédicaux prescrits par un professionnel de santé.

Si vous êtes suivi par un professionnel de santé, nous vous recommandons fortement d’avertir ce professionnel avant de recourir à nos services.

 

Prendre RDV

La prise de RDV peut se faire par le biais du formulaire de contact du site internet www.lhirondelleetlevent.fr, par téléphone ou SMS au 06 49 95 09 56, par mail sur l’adresse celine.allain@lhirondelleetlevent.fr.

 

La prise de rdv implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

 

Lorsque l’accompagnement concerne un mineur, la prise de rendez-vous doit être effectuée par son représentant légal ou avec son accord, lequel accepte alors pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.

 

ARTICLE 2 - CONDITIONS D’ANNULATION

Lorsque le Professionnel inscrit une séance dans son agenda, il vous réserve un temps au cours duquel il est entièrement à votre écoute. Si vous annulez une séance au dernier moment, il ne peut disposer de ce temps pour recevoir une autre personne. C’est pourquoi et sous réserve de l’exercice de votre droit de rétractation tel que prévu à l’article 6 ci-après, toute séance non annulée 48 heures à l’avance est due.

Si, pour quelque raison que ce soit, le Professionnel ne pouvait être présent à une séance, il s’engage à reprogrammer une séance dans les meilleurs délais.

 

ARTICLE 3 - TARIFS ET MODES DE PAIEMENT

Le prix total des prestations est détaillé sur le site internet du Professionnel : www.lhirondelleetlevent.fr.

 

Le paiement sera effectué par chèques, espèces ou carte bancaire.

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Le Professionnel établira une attestation de règlement, sur demande du client, correspondant aux sommes dues.

 

ARTICLE 4 – RESPONSABILITE

Bien que le Professionnel mette tout en œuvre pour fournir un accompagnement de qualité, son obligation se limite à une obligation de moyens. Le Client reconnaît ainsi que le Professionnel ne saurait garantir qu’un résultat ou un avantage particulier sera obtenu à l’issue de la Prestation.

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Les services fournis par l’hirondelle et le vent ne doivent en aucun cas se substituer aux conseils et consultations d’un professionnel qualifie en matière médicale.

L’achat des services auprès de l’hirondelle et le vent ne doit en aucun cas se substituer à des traitements médicaux ou paramédicaux prescrits par un professionnel de sante.

Si vous êtes suivi par un professionnel de santé, nous vous recommandons fortement d’avertir ce professionnel avant de recourir à nos services.

 

Lorsque le Client est mineur, le représentant légal demeure seul responsable du respect des engagements contractuels et de la présence du mineur aux séances.

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ARTICLE 5 – CONFIDENTIALITE

Ce qui est dit en séance est couvert du sceau de la confidentialité absolue. Le Professionnel peut toutefois se considérer délivré de ce secret si le client ou des tiers sont en danger, dans les limites fixées par la loi. En particulier, cet engagement de confidentialité ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Lorsque la loi, le règlement ou toute autre injonction juridictionnelle ou administrative contraindrait le Professionnel à révéler des Informations Confidentielles ; ou

• Lorsque les Informations Confidentielles sont dans le domaine public, sous réserve qu’elles ne soient pas devenues publiques du fait du Professionnel, en raison d’une violation légale, réglementaire ou contractuelle ; ou

• Lorsque le Client a préalablement autorisé le Professionnel, par écrit, à en disposer librement.

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Le Professionnel peut être amené à traiter des données personnelles du Client et s’engage à respecter les obligations qui lui incombent au regard de la règlementation générale de la protection des données personnelles « RGPD ». Dans le cas d’un transfert nécessaire auprès d’un tiers (sous-traitant, prestataire de services, etc.), le Professionnel s’assure de la réciprocité du traitement des données, auquel cas, le Professionnel informera le Client au préalable pour recueillir son consentement.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité publiée sur le site internet www.lhirondelleetlevent.fr garantissant au Client la transparence et la sécurité du traitement.

 

Lorsque l’accompagnement concerne un mineur, le Professionnel peut partager avec le représentant légal, uniquement lorsque cela est nécessaire, les informations strictement indispensables au suivi ou à la sécurité du mineur. Les autres échanges restent soumis au secret professionnel.

 

ARTICLE 6 - DROIT DE RETRACTATION

Les stipulations du présent article ne valent qu’en ce qui concerne le client particulier soumis aux dispositions du Code de la consommation.

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la prise de rendez-vous sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Si le délai de quatorze (14) jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le Professionnel de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande de rétractation devra se faire par mail à l’adresse suivante celine.allain@lhirondelleetlevent.fr, ou par SMS au numéro suivant 06 49 95 09 56. La date de réception de la notification détermine la date de résiliation.

Toute rétractation notifiée dans le délai de quatorze (14) jours donnera lieu à un remboursement par le Professionnel de tous les paiements reçus, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où il sera informé de la décision de rétractation.

 

ARTICLE 7 - LES ENGAGEMENTS DU PROFESSIONNEL

Le Professionnel s’engage à :

• La confidentialité des échanges avec le client, sous réserve des exceptions prévues par la loi et précédemment énoncées.

• Accueillir le client en toute bienveillance.

• Être à l’écoute du client et lui offrir un espace dédié pour échanger et pouvoir le servir au mieux.

• Adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle.

• Référer le client à un médecin ou autre un professionnel de santé dans le cas où il considère que les attentes du client relèvent du secteur médical.

• Ne jamais encourager le client à arrêter ses traitements médicaux en cours.

 

Lorsque l’accompagnement concerne un mineur, le Professionnel s’engage à adapter sa pratique et à informer le représentant légal lorsque cela est nécessaire pour la sécurité ou le bien-être du mineur.

 

ARTICLE 8 - LES ENGAGEMENTS DU CLIENT

Le client s’engage à :

• Être à l’heure pour ses séances.

• Venir avec un esprit ouvert et bienveillant.

• Ne pas être irrespectueux.

• Rester responsable de ses actes et paroles.

• Informer le Professionnel dans le cas où le client ne souhaite pas continuer les séances.

 

Le client a toute liberté de choisir librement sa méthode d’accompagnement et son professionnel et de modifier ce choix s’il l’estime nécessaire.

 

Pour les mineurs, le représentant légal s’engage à être disponible pour toute communication nécessaire au bon déroulement de l’accompagnement.

 

ARTICLE 9 - RECLAMATIONS ET REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un Professionnel. ».

Les litiges entrant dans le champ d'application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l'article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

Le Client est également informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiations sectorielles existantes ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation : www.medconsodev.eu.

Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail suivante: celine.allain@lhirondelleetlevent.fr.

 

ARTICLE 10 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTIONS COMPETENTES

Le présent contrat et les obligations qui en découlent sont soumis à la loi française.

En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.